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Conseil et accompagnement

Notre vocation est l’amélioration de la compétitivité de nos clients grâce à des outils logiciels de Business Intelligence et de CRM performants et au développement du capital humain, sur les plans individuel et collectif.

l’amélioration de la performance ne se limite pas à la mise en place d’outils, aussi performants soit-ils.

Communétic, conseil et Intégrateur en CRM et en Business Intelligence, apporte une vision globale des systèmes d’informations de l’entreprise, une expertise des différents domaines de la CRM et de la BI et accompagne les entreprises dans la conduite du changement.

Le point de départ d’une intervention de Communétic peut être:

  • Le souhait  de mieux piloter l’activité commerciale et/ou de mieux connaitre les attentes des clients ou encore mettre en place une service client de qualité,
  • Un besoin d’outils de pilotage nécessitant la mise en place d’une solution de business intelligence (décisionnel),
  • Le renforcement de la collaboration entre les équipes techniques et commerciales,
  • Une interrogation sur la façon de développer et mettre en oeuvre une offre de services à valeur ajoutée autour d’une offre de produits,

Le diagnostic préalable

A moins d’avoir une idée précise de ses besoins, un bon départ est la réalisation d’un diagnostic des activités marketing et commerciales:

Quelles que soient les modalités du diagnostic réalisé, Communétic propose d’accompagner la mise en oeuvre du plan d’action et de mettre en place des outils de mesure des résultats obtenus.

Le Diagnostic Flash

L’objectif du diagnostic flash est de réaliser dans un délai assez court, avec  le chef d’entreprise et l’équipe de direction, une première analyse de la situation, d’amener une vision externe, et de proposer un plan d’action sur les sujets identifiés et un cheminement.

Le Diagnostic Complet

Le Diagnostic complet vise à faire une analyse de l’entreprise et de l’offre, de son positionnement par rapport aux compétiteurs, aux clients, aux influenceurs et de définir des recommandations et un plan d’action global.

Prestations de Conseil, d’Intégration et d’Accompagnement

Communétic propose un ensemble de prestation de conseil en CRM, de conseil en BI, d’accompagnement et d’intégration à la mise en oeuvre de vos solutions:

  • Schéma directeur
  • Cahier des charges
  • Conseil en choix de solutions
  • Benchmarking de solutions et prototypage
  • L’intégration de données, la mise en place de référentiel et fiabilisation de données
  • Etude de l’architecture technique applicative et définition du datawarehouse
  • Etude de l’architecture matérielle

  • Assistance à Maitrise d’ouvrage et l’implémentation de solutions CRM et de BI
  • La conduite de projet (Organisation,Délai, qualité,coûts)
  • La conduite du changement, l’alignement des processus informatiques et des activités, la formation
  • La mesure des résultats
  • La veille technologique, marketing et commerciale

Les prestations délivrées sont réalisées par des collaborateurs seniors disposant de 15 à 30 ans d’expérience professionnelle.

Ils ont dans chaque domaine d’intervention  proposé par Communétic, acquis une expérience reconnue.

Ils sont animés par la volonté de faire progresser le potentiel humain de nos clients et  d’améliorer la performance de leurs entreprises

Nos deux grandes missions:

développe votre performance marketing et commerciale 300

développement de la performance marketing et commerciale

Conseiller et mettre en oeuvre des solutions de CRM et de Business Intelligence

Communétic propose une gamme de services complète afin de conseiller et d’accompagner les entreprises dans la mise en oeuvre de solutions de CRM (Customer relationship management) et de Business Intelligence.

Nos choix de solutions se sont portés sur des solutions innovantes et également sur des solutions a forte notoriété:

 

  • Efficy CRM, Microsoft CRM, Sugar CRM et Sage CRM pour la gestion de la relation CLient
  • QlikView , Business Object et IDEAL Analytics, pour la Business Intelligence,
  • Flexmail pour la gestion des campagnes d’e-mailing

Développer le capital humain sur un plan individuel et collectif

Communétic offre une large gamme de prestations réalisées par des consultants expérimentés et reconnus, afin de développer les compétences des collaborateurs de l’entreprise sur un plan individuel mais également sur un plan collectif en développant l’esprit d’équipe et la collaboration entre les services.

Découvrez nos prestations et nos intervenants !

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Présentation Qlik Sense ®

Intégration de solutions CRM Multi-Canal

Développement du Capital Humain

Logiciel de Chat en ligne